Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. október 13. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bögrebolt webáruház (www.bogrebolt.hu, a továbbiakban: Webáruház) használatának és a Webáruházban történő vásárlásnak a feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el. A megrendelés elküldésével Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

1. Az Eladó adatai

1.1. Név: Heltai Réka egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Eladó)

1.2. Székhely és postai cím: 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó.

1.3. Panaszügyintézés és visszaküldés postai címe: 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó.

1.4. Adószám: 92405204-1-42

1.5. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62855211

1.6. Statisztikai számjel: 92405204-4791-231-01

1.7. Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), egyéni vállalkozók nyilvántartása (https://evny.nav.gov.hu/portal)

1.8. Telefonszám: +36 70 675 0354 (ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között)

1.9. E-mail cím: bogreboltrendelesek@gmail.com

1.10. Weboldal: www.bogrebolt.hu

1.11. Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország, www.shopify.com

2. Alapvető rendelkezések

2.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződésre, amelyet az Eladó és a Webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: Vevő) a Webáruházon keresztül köt.

2.2. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen az elállási jog és a fogyasztói kellékszavatosság szabályai) csak a fogyasztónak minősülő Vevőt illetik meg.

2.3. A szerződésre a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

1. a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
2. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.);
3. a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
4. a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
5. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
6. a fogyasztói szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
7. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

2.4. A szerződés nyelve magyar.

2.5. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt külön dokumentumként nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés tartalmát a megrendelés visszaigazoló e-mailje és az ÁSZF együtt rögzítik. Javasoljuk, hogy a visszaigazoló e-mailt és az ÁSZF-et mentse el.

2.6. Az Eladó magatartási kódexnek nem veti alá magát.

2.7. A Webáruház használatához és a vásárláshoz nem szükséges regisztráció vagy vásárlói fiók: a Vevő vendégként is leadhatja megrendelését. Ha a Vevő vásárlói fiókot hoz létre vagy belép a fiókjába, ott megtekintheti korábbi rendeléseit és kezelheti mentett adatait. A fiók használata nem feltétele a vásárlásnak, és a fiókkal vagy anélkül leadott megrendelésekre azonos feltételek vonatkoznak.

3. A termékek

3.1. A Webáruházban egyedi nyomtatással készülő kerámia bögrék vásárolhatók (fehér, illetve belül színes kivitelben). A termékek két csoportba tartoznak:

1. Normál (nem személyre szabott) termékek: a Webáruházban látható, az Eladó által tervezett mintával készülő bögrék, amelyeken a Vevő semmilyen egyedi adatot nem ad meg.
2. Személyre szabott termékek: azok a bögrék, amelyekre a Vevő által feltöltött fénykép, grafika, megadott név, szöveg vagy más egyedi tartalom kerül, illetve amelyek a Vevő egyedi utasítása szerint készülnek.

3.2. A termékek lényeges tulajdonságait (méret, űrtartalom, szín, anyag, használati és tisztítási útmutató) az egyes termékoldalak tartalmazzák.

3.3. A termékfotók és a látványtervek illusztrációk. A képernyő beállításaitól, a megjelenítő eszköztől és a nyomtatási technológiától függően a kész termék színei kis mértékben eltérhetnek a képernyőn látottaktól. Az ilyen, kismértékű és a nyomtatási eljárással szükségszerűen együtt járó eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

4. Árak

4.1. A termékek ára magyar forintban, bruttó végső árként szerepel. Az Eladó alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és a számlán sem kerül ÁFA felszámításra.

4.2. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat és az utánvét díját. Ezeket a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt a Webáruház külön feltünteti, és a fizetendő végösszeg ezekkel együtt jelenik meg. A szállítási díjakat a Szállítási szabályzat tartalmazza.

4.3. Az Eladó az árak változtatásának jogát fenntartja. Az árváltozás a már elküldött megrendeléseket nem érinti.

4.4. Hibás ár: ha az Eladó gondossága ellenére a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, 1 Ft, vagy a termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő, nyilvánvalóan elírásból vagy rendszerhibából eredő ár), az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyenkor az Eladó a megrendelés visszaigazolását követően is értesíti a Vevőt, és felajánlja a helyes áron történő teljesítést. Ha a Vevő ezt nem fogadja el, a szerződés nem jön létre, illetve a Vevő a szerződéstől költségmentesen elállhat, és az Eladó a már kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

5. A rendelés menete

5.1. A Vevő a termékoldalon kiválasztja a terméket és a választható tulajdonságokat (például a belső színt), valamint megadja a mennyiséget.

5.2. Személyre szabott termék esetén a Vevő a termékoldalon feltölti a fényképet vagy grafikát, illetve megadja a kívánt szöveget. A feltöltött tartalomra a 6. pont vonatkozik.

5.3. A "Kosárba" gombra kattintva a termék a kosárba kerül. A kosárban a Vevő ellenőrizheti a termékeket, módosíthatja a mennyiséget, illetve törölheti a termékeket.

5.4. A pénztárban a Vevő megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási módot (Foxpost automata esetén magát az automatát is) és a fizetési módot.

5.5. A megrendelés elküldése előtt a Webáruház összesítve megjeleníti a megrendelt termékeket, a szállítási díjat, az esetleges utánvét díját és a fizetendő végösszeget.

5.6. A megrendelés a "Rendelés elküldése" (vagy azzal azonos tartalmú, fizetési kötelezettséget jelző) gombra kattintással kerül elküldésre. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

5.7. Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a megrendelés elküldésekor, a fizetési felületen történik.

5.8. 50 darabot meghaladó mennyiség megrendelése esetén a teljesítés feltételeit (ár, gyártási idő, szállítás) a felek egyedileg egyeztetik. Ilyen igény esetén kérjük, rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot az Eladóval az 1. pontban megadott elérhetőségeken.

6. A Vevő által feltöltött tartalom

6.1. A Vevő szavatolja, hogy a feltöltött fénykép, grafika, szöveg vagy más tartalom (a továbbiakban: Tartalom) felhasználására jogosult, az nem sérti harmadik személy szerzői jogát, védjegyjogát, személyiségi jogát (különösen képmáshoz való jogát) vagy más jogát, és nem jogszabálysértő.

6.2. A Vevő a megrendeléssel hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a Tartalmat kizárólag a megrendelés teljesítése céljából, a szükséges mértékben felhasználja (tárolja, a nyomtatáshoz igazítsa, kinyomtassa). Az Eladó a Tartalmat más célra nem használja fel, és a megrendelés teljesítését követően 30 nap elteltével törli, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő, vagy a Vevő ehhez külön hozzájárul.

6.3. Az Eladó a Tartalmat jogi szempontból nem köteles előzetesen ellenőrizni. Ha harmadik személy a Tartalom miatt igényt érvényesít az Eladóval szemben, a Vevő köteles az Eladót ebből eredő kárért helytállni, feltéve, hogy a jogsértésért a Vevő felelős.

6.4. Az Eladó jogosult megtagadni olyan Tartalom nyomtatását, amely nyilvánvalóan jogsértő, sértő, gyűlöletkeltő, pornográf, vagy amelyről alapos okkal feltételezhető, hogy harmadik személy jogát sérti. Ilyen esetben az Eladó értesíti a Vevőt, és lehetőséget ad másik Tartalom megadására. Ha erre nem kerül sor, az Eladó a szerződéstől elállhat, és a Vevő által megfizetett teljes összeget (a szállítási díjjal együtt) legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6.5. A nyomat minősége a feltöltött Tartalom minőségétől függ. Alacsony felbontású, homályos, túl sötét vagy rossz minőségű kép esetén a nyomat sem lehet jobb minőségű a forrásképnél. Ha az Eladó azt észleli, hogy a feltöltött kép várhatóan nem ad megfelelő nyomatot, a gyártás előtt jelzi ezt a Vevőnek. A Vevő által megadott szövegben lévő helyesírási vagy elírási hibákért, illetve a forráskép minőségéből eredő eltérésekért az Eladó nem felel, ezek nem minősülnek hibás teljesítésnek.

7. Adatbeviteli hibák javítása

7.1. A Vevő a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatja a megadott adatokat: a kosárban módosíthatja a mennyiséget vagy törölheti a terméket, a pénztárban pedig módosíthatja a személyes, számlázási és szállítási adatokat, valamint a szállítási és fizetési módot. A böngésző "Vissza" gombjával a korábbi lépésekre is visszaléphet.

7.2. Ha a Vevő a megrendelés elküldése után vesz észre hibát (például elírt szállítási cím, rossz szöveg vagy kép), kérjük, haladéktalanul jelezze az Eladónak e-mailben vagy telefonon. Az Eladó a gyártás megkezdése előtt a módosítást díjmentesen elvégzi. A gyártás megkezdése után a személyre szabott tartalom már nem módosítható.

8. Visszaigazolás, a szerződés létrejötte

8.1. A megrendelés elküldését követően a Webáruház automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés számát, a megrendelt termékeket, a szállítási adatokat, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.

8.2. A visszaigazoló e-mail Vevőhöz való megérkezésével a szerződés az Eladó és a Vevő között létrejön.

8.3. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Javasoljuk, hogy ilyenkor nézze meg a levélszemét mappát is, és vegye fel a kapcsolatot az Eladóval.

9. Fizetés

9.1. A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

1. Bankkártyás fizetés a Shopify Payments fizetési szolgáltatáson keresztül, ideértve a Google Pay és az Apple Pay használatát. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, azokhoz az Eladó nem fér hozzá.
2. Utánvét: a fizetés a csomag átvételekor történik, a futárszolgálat által biztosított módon. Az utánvét díja 300 Ft, amely a szállítási díjhoz adódik hozzá.

9.2. Számla: az Eladó a vételárról a Számlázz.hu rendszerében számlát állít ki, amelyet PDF formátumban e-mailben küld meg a Vevő által megadott e-mail címre. A Vevő a megrendeléssel elfogadja a számla elektronikus úton történő megküldését.

10. Teljesítés, szállítás

10.1. Az Eladó kizárólag Magyarországon belül szállít, a terméket csak magyarországi szállítási címre, illetve magyarországi Foxpost csomagautomatába kézbesíti. A szállítás módjait, díjait, a teljesítési határidőt, az átvétel szabályait és a szállítás közben sérült csomagok kezelését a Szállítási szabályzat tartalmazza, amely az ÁSZF része.

10.2. Ha a felek eltérően nem állapodnak meg, az Eladó a terméket a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátja.

10.3. Ha az Eladó késedelembe esik, a fogyasztónak minősülő Vevő megfelelő póthatáridőt tűzhet. Ha az Eladó a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vevő elállhat a szerződéstől. Póthatáridő tűzése nélkül is elállhat a Vevő, ha az Eladó a teljesítést megtagadta, vagy ha a felek megállapodása vagy a körülmények alapján egyértelmű volt, hogy a teljesítésnek egy meghatározott időpontban kellett volna megtörténnie (például egy megjelölt ünnepre szóló ajándék esetén).

10.4. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy az Eladó a megrendelést más okból nem tudja teljesíteni, haladéktalanul értesíti a Vevőt, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

10.5. A kárveszély akkor száll át a fogyasztónak minősülő Vevőre, amikor a terméket a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi (Foxpost automata esetén az automatából való kivétellel).

10.6. A termék tulajdonjoga a vételár teljes megfizetésével száll át a Vevőre.

11. Elállási jog

11.1. A fogyasztónak minősülő Vevőt a normál (nem személyre szabott) termékek esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

11.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a Vevőt a személyre szabott termékek esetén, vagyis olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (például saját fényképpel, névvel, szöveggel készülő bögre), illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak.

11.3. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait és a nyilatkozatmintát az Elállási és visszatérítési szabályzat tartalmazza, amely az ÁSZF része.

11.4. Az elállási jog hiánya nem érinti a Vevő szavatossági jogait: a hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelően elkészült személyre szabott termékre is vonatkoznak a 12. pont szerinti jogok.

12. Hibás teljesítés: kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

12.1. Kellékszavatosság

12.1.1. Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és fogyasztó esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

12.1.2. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék törötten, repedten érkezik, ha a nyomat gyártási hibás (például elkenődött, csíkos, hiányos, a megadott Tartalomhoz képest elcsúszott), vagy ha a termék nem a megrendelt Tartalommal, színnel, kivitelben készült.

12.1.3. A Vevő választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget okozna. Nyomtatott bögre esetén a gyakorlatban jellemzően a kicserélés (újragyártás) jön szóba.

12.1.4. Ha az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, azt nem végezte el, vagy nem tudja megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve elvégezni, illetve ha a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol, a Vevő az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye, ennek bizonyítása az Eladót terheli.

12.1.5. A Vevő a választott jogáról másikra térhet át. Az áttérés költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

12.1.6. A Vevő a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

12.1.7. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor már megvolt.

12.1.8. A kijavítással vagy kicseréléssel kapcsolatos költségeket (ideértve a hibás termék visszaküldésének és a csereterméknek a szállítási költségét) az Eladó viseli. Az Eladó a kicserélést a hiba közlésétől számított megfelelő határidőn belül, legfeljebb 15 napon belül igyekszik elvégezni.

12.2. Termékszavatosság

12.2.1. Termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő választása szerint kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt a kettő egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

12.2.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

12.2.3. Termékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető. Mivel a nyomtatott bögrét az Eladó készíti, a nyomtatott termék tekintetében az Eladó gyártónak minősül, így az igény az Eladóval szemben is érvényesíthető. A nyomtatás előtti, alap bögre gyártójának adatait az Eladó kérésre megadja.

12.2.4. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető, ezt követően a jogosultság megszűnik. A hibát a Vevőnek kell bizonyítania. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül közölni kell, a két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

12.2.5. A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

12.3. Jótállás

12.3.1. A Webáruházban kapható termékek nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás körébe. Az Eladó önkéntes jótállást nem vállal. Ez a Vevő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait nem érinti.

12.4. Az igények bejelentése és intézése

12.4.1. Hibás teljesítés esetén kérjük, írjon az 1.9. pontban megadott e-mail címre, és adja meg a rendelésszámot, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint csatoljon fényképet a hibáról és a csomagolásról. Sok esetben a fénykép alapján a termék visszaküldése nélkül is intézhető az ügy.

12.4.2. Az Eladó a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint a kellékszavatossági igényről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Vevőnek haladéktalanul, igazolható módon megküldi. Az elektronikus úton közölt igény átvételét az Eladó legkésőbb 3 munkanapon belül visszaigazolja.

12.4.3. Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról (elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is) legkésőbb 5 munkanapon belül igazolható módon értesíti a Vevőt.

12.4.4. Az igény érvényesítésének feltétele a szerződés megkötésének igazolása, amelyre a számla vagy a visszaigazoló e-mail is alkalmas.

13. Panaszkezelés

13.1. A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

1. e-mail: bogreboltrendelesek@gmail.com
2. telefon: +36 70 675 0354
3. postai úton: 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó.

13.2. A szóbeli (telefonos) panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, egyedi azonosítóval látja el, és annak másolatát legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi a Vevőnek.

13.3. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását az Eladó megindokolja, és tájékoztatja a Vevőt a 14. pont szerinti jogérvényesítési lehetőségekről.

13.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó 3 évig megőrzi.

14. Jogérvényesítési lehetőségek

14.1. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztónak minősülő Vevő az alábbi lehetőségekkel élhet.

14.2. Fogyasztóvédelmi hatóság: a Vevő panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az illetékes hatóságok elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon találhatók.

14.3. Békéltető testület: a Vevő a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás a Vevő kérelmére indul, feltétele, hogy a Vevő előbb megkísérelje a vitát közvetlenül az Eladóval rendezni. Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület (a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik)
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A Vevő kérelmére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a kérelmében megjelölt más békéltető testület is eljárhat. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: a testület felhívására válasziratot küld, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személyt biztosít.

14.4. Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra hivatkozni nem lehet. Határon átnyúló vita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz (www.magyarefk.hu) fordulhat tanácsért.

14.5. Bírósági eljárás: a Vevő jogosult igényét bíróság előtt, polgári eljárásban érvényesíteni.

15. Adatkezelés

15.1. Az Eladó a Vevő személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely itt érhető el: https://www.bogrebolt.hu/policies/privacy-policy

16. Szellemi tulajdon

16.1. A Webáruház tartalma (szövegek, fényképek, az Eladó által készített minták és grafikák, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel, kivéve a Webáruház rendeltetésszerű böngészését és a magáncélú másolatkészítést.

17. Felelősség

17.1. Az Eladó nem felel a Webáruház használatához szükséges internetkapcsolat, eszköz vagy szoftver hibájából eredő, illetve az Eladón kívül álló, elháríthatatlan okból (vis maior) bekövetkező hátrányokért.

17.2. Az Eladó felelőssége a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért nem korlátozható, és az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

18. Záró rendelkezések

18.1. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépést követően elküldött megrendelésekre alkalmazandó.

18.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

18.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 2.3. pontban felsorolt jogszabályok az irányadók.

Melléklet: Elállási és visszatérítési szabályzat, Szállítási szabályzat (a Webáruház láblécében érhetők el).