Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. október 13. napjától

Ez a szabályzat a Bögrebolt webáruház (www.bogrebolt.hu) Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) része. Az elállási jog a fogyasztónak minősülő Vevőt illeti meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Eladó: Heltai Réka egyéni vállalkozó, 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó, telefon: +36 70 675 0354, e-mail: bogreboltrendelesek@gmail.com

1. Mely termékekre vonatkozik az elállási jog?

1.1. Normál (nem személyre szabott) termékek: azok a bögrék, amelyeket a Webáruházban látható, az Eladó által tervezett mintával rendel meg, és amelyekhez semmilyen saját fényképet, szöveget, nevet vagy más egyedi tartalmat nem ad meg. Ezekre a termékekre a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog vonatkozik.

1.2. Személyre szabott termékek: azok a bögrék, amelyekre az Ön által feltöltött fénykép, grafika, megadott név, szöveg vagy más egyedi tartalom kerül, vagy amelyek az Ön egyedi utasítása szerint készülnek. Ezekre a termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem vonatkozik az elállási jog, mert nem előre gyártott, az Ön utasítása alapján, kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen az Ön személyére szabott termékek.

1.3. Ha egy rendelésben normál és személyre szabott termék is szerepel, az elállási jog a normál termékekre gyakorolható.

1.4. Az elállási jog hiánya nem érinti a szavatossági jogokat. Ha a személyre szabott termék hibás, törötten érkezett, vagy nem a megrendelt tartalommal készült, a 6. pont szerint járhat el.

2. Az elállási határidő

2.1. Normál termék esetén az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Átvételnek az a nap számít, amikor a terméket Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi (Foxpost automata esetén kiveszi).

2.2. Ha egy rendelésben több terméket rendelt, és azokat külön szállítják, a határidő az utolsóként átvett termék átvételétől számít.

2.3. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

2.4. A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

3. Hogyan állhat el?

3.1. Az elálláshoz egyértelmű nyilatkozatot kell tennie, amelyet e-mailben (bogreboltrendelesek@gmail.com) vagy postai úton (1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó.) juttathat el az Eladóhoz. Használhatja az alábbi 9. pontban található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

3.2. Kérjük, a nyilatkozatban tüntesse fel a rendelésszámot és az érintett termékeket, hogy gyorsabban intézhessük.

3.3. Az Eladó az e-mailben érkező elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

3.4. Az elállás jogszerűségének bizonyítása (különösen a határidő betartása) Önt terheli, ezért javasoljuk, hogy a nyilatkozatot igazolható módon küldje el.

4. A termék visszaküldése

4.1. A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy átadnia az Eladónak a következő címre: 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

4.2. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

4.3. Kérjük, a bögrét gondosan, törés ellen védve csomagolja (például buborékfóliába vagy más párnázó anyagba), lehetőleg az eredeti csomagolásban. Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot az Eladó nem tud átvenni.

4.4. Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A bögre megtekintése, kézbe vétele nem ilyen használat, de például a használat (ivás, mosogatás) igen.

5. A visszatérítés

5.1. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat és az utánvét díját is.

5.2. Ha Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módtól (Foxpost automata, 899 Ft) eltérő szállítási módot választott, a többletköltséget (Foxpost házhozszállítás esetén 991 Ft) az Eladó nem köteles visszatéríteni.

5.3. Ha a rendelésnek csak egy részétől áll el, a szállítási díjat nem kell visszatéríteni, ha a megmaradó termékeket ugyanúgy szállítani kellett volna.

5.4. Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

5.5. A visszatérítés módja:

bankkártyás (Google Pay, Apple Pay) fizetés esetén ugyanarra a kártyára, illetve fizetési módra történik;
utánvétes fizetés esetén banki átutalással, az Ön által megadott bankszámlaszámra.

A visszatérítés Önnek semmilyen többletdíjat nem okoz. A kártyára történő jóváírás tényleges megjelenésének ideje a bank feldolgozási idejétől is függ.

6. Sérült, hibás vagy téves termék

6.1. Ha a bögre törötten, repedten érkezik, ha a nyomat gyártási hibás (például elkenődött, csíkos, hiányos, elcsúszott), vagy ha nem a megrendelt terméket, illetve nem az Ön által megadott tartalommal készült terméket kapta, az hibás teljesítésnek minősül. Ez a személyre szabott termékekre is vonatkozik.

6.2. Kérjük, ilyenkor:

a hibát a felfedezése után minél előbb jelezze e-mailben a bogreboltrendelesek@gmail.com címen; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül;
adja meg a rendelésszámot és a hiba rövid leírását;
csatoljon fényképet a hibás vagy sérült termékről, és szállítási sérülés esetén a csomagolásról is;
ha a futár jelenlétében észleli a sérülést, kérjen kárfelvételi jegyzőkönyvet. Ez megkönnyíti az ügyintézést, de nem feltétele az igény érvényesítésének.

6.3. Ilyen esetben Ön elsősorban a termék díjmentes kicserélését (újragyártását és újbóli elküldését) kérheti. Ha a kicserélés nem lehetséges, az Eladó azt nem vállalja vagy nem végzi el megfelelő határidőn belül, illetve a jogszabályban meghatározott más esetekben, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, és ekkor az Eladó visszatéríti a vételárat. A hibás termék visszaküldésének és a cseretermék szállításának költségét az Eladó viseli. Sok esetben a fénykép alapján a hibás terméket nem szükséges visszaküldeni.

6.4. Nem minősül hibás teljesítésnek:

a képernyő és a nyomat közötti kismértékű, a nyomtatási technológiával szükségszerűen együtt járó színeltérés;
a feltöltött kép gyenge minőségéből (alacsony felbontás, homályosság) eredő nyomatminőség, ha az Eladó erre a gyártás előtt figyelmeztette, vagy az a kép alapján nyilvánvaló volt;
az Ön által megadott szövegben szereplő elírás vagy helyesírási hiba.

6.5. A szavatossági jogok részletes szabályait az ÁSZF 12. pontja tartalmazza.

7. Az Eladó elállási joga

7.1. Az Eladó elállhat a szerződéstől, ha a Vevő által feltöltött tartalom jogsértő (ÁSZF 6.4. pont), vagy ha nyilvánvalóan hibás ár jelent meg (ÁSZF 4.4. pont). Ilyenkor az Eladó a teljes kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

8. Kapcsolat

8.1. Kérdés esetén keressen minket: +36 70 675 0354, bogreboltrendelesek@gmail.com.

9. Elállási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete alapján; csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Heltai Réka egyéni vállalkozó, 1155 Budapest, Rákos út 102. 10. em. 65. ajtó, e-mail: bogreboltrendelesek@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ..................................................

Rendelésszám (nem kötelező): ..................................................

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ..................................................

A fogyasztó(k) neve: ..................................................

A fogyasztó(k) címe: ..................................................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ..................................................

Kelt: ..................................................